Términos de uso

Buzzin lo opera Ravenlab sp. z o.o., Dębowa 11, 66-120 Kargowa, Polonia, KRS 0001247798, NIP PL9731122188, REGON 545003226. Contacto: eryk@ravenlab.tech.

Al usar Buzzin (la web playbuzzin.com, el juego en la tele, el mando en el móvil, las apps) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Buzzin es una plataforma de juegos de fiesta donde la tele es el escenario y tu móvil el pulsador. Los juegos funcionan como plugins intercambiables: el primero es un concurso, y llegarán más.

Puedes jugar desde el navegador (una tele más los móviles de tus invitados) o con la app de Buzzin para iOS y Android. El producto está en desarrollo activo, así que las funciones, los juegos y las barajas pueden cambiar, aparecer y desaparecer.

Puedes usar Buzzin si tienes al menos 16 años (edad de consentimiento digital en Polonia). Los menores necesitan que su madre, padre o tutor acepte estos términos en su nombre.

Al crear una cuenta o apuntarte mediante el formulario de correo, confirmas que cumples esa condición.

Los jugadores entran en la sala sin cuenta y sin pagar: basta el código de la pantalla de la tele o un código QR escaneado. No hace falta dar correo ni ningún dato personal para jugar.

La cuenta solo es necesaria si quieres comprar contenido premium o gestionar una suscripción que ya tienes.

La cuenta se crea con un correo electrónico (acceso con código de un solo uso) o mediante Google, Apple o Discord. No hay contraseña que configurar, así que el acceso a tu cuenta equivale al acceso a tu buzón o a tu proveedor de identidad. Protégelos.

Una persona mantiene una cuenta y responde de lo que ocurre en ella. Puedes eliminarla cuando quieras: escribe a eryk@ravenlab.tech desde la dirección con la que está registrada. Eliminar la cuenta pone fin a la suscripción activa y al acceso premium; cómo tratamos tus datos se explica en la Política de privacidad.

Jugar es gratis para los invitados. Solo paga quien desbloquea el contenido premium (normalmente quien organiza la fiesta); el resto juega sin pagar y sin cuenta.

Parte de las barajas y los juegos son gratuitos, otros requieren acceso de pago. Antes de comprar siempre ves qué desbloqueas y a qué precio.

Hay dos formas de comprar acceso premium:

• una suscripción (por ejemplo semanal o mensual), que se renueva automáticamente hasta que la canceles y cubre el contenido premium del plan,
• un desbloqueo puntual de un juego concreto, que funciona sin crear cuenta.

Las reglas:

• Los precios vigentes se muestran antes de confirmar la compra. Incluyen los impuestos aplicables y se indican en la moneda de tu país.
• Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al siguiente periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla en el panel "Gestionar suscripción" de tu cuenta o escribiéndonos.
• Tras cancelar, el acceso sigue activo hasta el final del periodo pagado; no cobramos nada más ni devolvemos parte de un periodo ya iniciado.
• El desbloqueo puntual se aplica al juego para el que se compró. No es una suscripción ni se renueva.
• Si subimos el precio de una suscripción, te avisaremos antes del siguiente periodo de facturación y podrás cancelar.

Como consumidor tienes, por regla general, 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones. Basta un correo a eryk@ravenlab.tech.

Buzzin es contenido digital de entrega inmediata: lo que compras se desbloquea al momento para que la fiesta siga. Por eso, al comprar solicitas que la prestación empiece antes de que acabe el plazo de desistimiento y aceptas que, una vez ejecutado por completo el servicio, pierdes el derecho de desistimiento (art. 38 de la ley polaca de derechos del consumidor).

Si el acceso no funcionó o el servicio no se corresponde con lo acordado, no es un caso de desistimiento sino de reclamación (ver la sección siguiente) y en esa situación devolvemos el dinero.

Envía tu reclamación a eryk@ravenlab.tech. Cuéntanos qué no funcionó, cuándo, en qué dispositivo y a qué compra se refiere (basta el correo usado al pagar o el recibo de Stripe).

Respondemos en un plazo de 14 días. Si la reclamación es fundada, arreglamos el servicio o devolvemos el importe por la misma vía por la que llegó el pago.

También puedes recurrir a la resolución extrajudicial de litigios, incluida la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Nada de esto limita tus derechos imperativos como consumidor.

Usa Buzzin con juego limpio. No está permitido:

• infringir la ley ni usar Buzzin para contenidos ilícitos,
• acosar a otros jugadores, poner apodos ofensivos ni dibujar contenido ofensivo o inapropiado,
• hacer trampas, saltarse la seguridad, la lógica del servidor o las restricciones del contenido de pago,
• perturbar el servicio (spam, bots, ataques, tráfico artificial),
• revender el acceso ni ofrecerlo comercialmente sin nuestro permiso.

Si se incumplen estas normas podemos limitar o retirar el acceso y, en casos graves, eliminar la cuenta. Cuando la infracción es evidente y grave actuamos de inmediato; en el resto de los casos avisamos primero y damos ocasión de explicarse. Puedes recurrir cualquier decisión escribiendo a eryk@ravenlab.tech.

En la partida escribes un apodo, dibujas y respondes preguntas. Ese contenido sirve solo para el juego: vive en la memoria de la sala y desaparece con ella.

Eres responsable de lo que escribes y dibujas. Nos concedes una licencia gratuita y limitada para mostrar ese contenido a los demás jugadores de tu sala, lo justo para que el juego funcione. No lo usamos en marketing sin tu permiso.

Las opiniones e ideas que nos envías por el formulario de la app podemos usarlas para mejorar Buzzin, sin obligaciones adicionales por nuestra parte.

Promocionamos Buzzin con campañas de pago en Facebook e Instagram, Google y YouTube, TikTok y Reddit, además de publicaciones en nuestros propios perfiles.

Dentro del juego no mostramos anuncios de terceros. El contenido de pago es la única forma en que Buzzin gana dinero.

Medimos el rendimiento de las campañas con píxeles publicitarios en la web y eventos en la app. Los píxeles solo se activan tras aceptar el aviso, y todo lo relacionado se explica en la Política de privacidad.

Las apps de Buzzin se descargan en la App Store y en Google Play. Junto a estos términos te aplican las normas de esas tiendas.

Las compras premium se realizan a través de nuestra web (pago con Stripe) y no como compras dentro de la app, así que las reclamaciones y devoluciones las gestionamos nosotros, no la tienda. Actualizamos las apps, y las versiones antiguas pueden dejar de funcionar con el servidor con el tiempo.

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Buzzin está en desarrollo activo: podemos añadir, cambiar y retirar funciones, juegos y barajas, y realizar tareas de mantenimiento.

Si un cambio reduce de forma significativa aquello por lo que pagaste en una suscripción activa, lo avisaremos con antelación y podrás cancelar. Para jugar hacen falta conexión a internet, un navegador o versión de app compatible y hardware que funcione; de eso te ocupas tú.

La marca Buzzin, el logo, los personajes, la voz del presentador, la gráfica, el sonido, las preguntas, el código y todo el contenido nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por ley.

No copies, modifiques, descompiles ni exploites comercialmente nuestros materiales sin permiso. Puedes publicar libremente vídeos y fotos de tu propia partida en redes sociales; nos alegra que lo hagas. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

Buzzin es un juego nuevo e independiente, creado desde cero. Nos inspiramos en el espíritu de los concursos de conocimiento clásicos, pero no somos una continuación oficial de ninguno ni estamos vinculados a ninguna marca, programa de televisión o aplicación anterior. Los nombres y signos de terceros pertenecen a sus titulares.

Respondemos de la correcta prestación del servicio conforme a la ley, en particular la ley polaca de derechos del consumidor y la ley de prestación de servicios por vía electrónica.

En la medida permitida por la ley no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni interrupciones causadas por factores de tu lado (hardware, navegador, conexión) o por proveedores externos. Nada en estos términos limita los derechos imperativos del consumidor ni nuestra responsabilidad por daños causados dolosamente.

Podemos cambiar estos términos cuando cambien el servicio, la ley o el modelo de facturación. Anunciaremos los cambios relevantes en la web y, para quien tenga suscripción activa, también por correo antes del siguiente periodo de facturación.

Seguir usando Buzzin después de que el cambio entre en vigor significa aceptarlo. Si no lo aceptas, puedes cancelar la suscripción o eliminar la cuenta.

Estos términos se rigen por el derecho polaco. Los litigios se resuelven ante los tribunales competentes de Polonia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, incluido el derecho del consumidor a acudir al tribunal de su lugar de residencia.

¿Preguntas sobre los términos, las compras o colaboraciones? Escribe a eryk@ravenlab.tech.

Ravenlab sp. z o.o., Dębowa 11, 66-120 Kargowa, Polonia, KRS 0001247798, NIP PL9731122188, REGON 545003226.